Что из перечисленного является вербальным общением?

1. дружелюбно улыбаться
2. сохранять нейтралитет и не судить пациента
3. задавать вопросы, на которые пациент может ответить
4. внимательно слушать пациента
5. уметь установить зрительный контакт