Что из перечисленного является вербальным общением?

1. задавать вопросы, на которые пациент может ответить
2. внимательно слушать пациента
3. сохранять нейтралитет и не судить пациента
4. дружелюбно улыбаться
5. уметь установить зрительный контакт